গোপনীয়তা নীতি

bj22 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ এবং স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে bj22 তার ওয়েবসাইট (bj-22.app) এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারের সময় কীভাবে আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষাসমূহ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দ্বারা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা সম্ভব। যেমন: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রম, যেমন সংগ্রহ, রেকর্ড করা, সংগঠিত করা, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা।
• "কুকি" — ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• "তৃতীয় পক্ষ" — bj22 এবং আপনার বাইরে অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান, যেমন গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর ইত্যাদি।

bj22 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিম্নলিখিত বিভাগে বিভক্ত:

bj22 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

1. সরাসরি আপনার কাছ থেকে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট, পেমেন্ট সম্পন্ন করা, সাপোর্টে যোগাযোগ করা এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সময়।
2. স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন তখন কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
3. তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি-বিরোধী সেবাগুলো থেকে নির্দিষ্ট তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
4. পাবলিক উৎস থেকে: নিয়মিত নিরাপত্তা যাচাই এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে প্রযোজ্য পাবলিক ডেটাবেস থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

সংগৃহীত তথ্য bj22 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ করা এবং আপনাকে সঠিক পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank ও BRAC Bank-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সফলভাবে সম্পন্ন করা।
• পরিচয় যাচাই: নিবন্ধনের সময় এবং বড় আর্থিক লেনদেনের আগে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং রোধ করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সহায়তা করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি শনাক্ত করা এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত এবং কার্যকর সমাধান দেওয়া।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নোটিফিকেশন, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বিশেষ অফার, বোনাস এবং প্রমোশন সম্পর্কে জানানো। এই যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা সম্ভব।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে আমাদের সেবা আরও ভালো করা।

bj22 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

1. সেবা প্রদানকারীদের সাথে: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad ইত্যাদি), পরিচয় যাচাইকারী সেবা, গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi) এবং আইটি পরিষেবা সংস্থার সাথে — কেবলমাত্র তাদের সেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।
2. আইনি বাধ্যবাধকতায়: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ, বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
3. জালিয়াতি তদন্তে: জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং তদন্তের সময় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতার প্রয়োজনে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
4. ব্যবসায়িক পুনর্গঠনে: bj22-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগেই জানানো হবে।

bj22 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পার্ফরম্যান্স কুকি: কোন পেজগুলো বেশি দেখা হয়, কোথায় ত্রুটি হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, প্রদর্শন সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণের সামগ্রিক ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

bj22 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামে রূপান্তরিত করা হয় যাতে এটি আর আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে।

bj22-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা আপডেট করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bj22 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের মূল নিরাপত্তা স্তরসমূহ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল ভেরিফিকেশন কোড ব্যবহার করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত আর্থিক ও পরিচয়মূলক তথ্য, এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেসে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভারে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং স্বয়ংক্রিয় সাইবার আক্রমণ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: গ্রাহক তথ্যে প্রবেশের সুযোগ রয়েছে এমন কর্মীদের কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ ও চুক্তির আওতায় রাখা হয়।

bj22 কঠোরভাবে ১৮+ বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের কোনো সেবা প্রদান করি না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত নিবন্ধন করলে অভিভাবকরা [email protected]-এ যোগাযোগ করতে পারেন — আমরা অ্যাকাউন্ট ও তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেব।

bj22 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

• নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সকল নিবন্ধিত সদস্যকে ইমেইলের মাধ্যমে অগ্রিম জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইলটি ক্লিক করার যোগ্য নয়, সরাসরি কপি করুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)।